El app de Serena
Descargá el app de Serena
Un solo app para encontrar cuido para tu familia o para ofrecer tus servicios como profesional de cuido en Costa Rica.
Elegí la tienda de tu celularPara tu iPhonePara tu teléfono Android
¿Estás en la computadora? Escaneá el código con la cámara de tu celular.
Es el mismo app para familias y para profesionales: al abrirlo elegís si necesitás cuido o si querés trabajar en cuido.
En el app
Qué podés hacer en el app
Esto es lo que el app hace hoy. Elegí tu caso:
Si buscás cuido para tu familia
Búsqueda y selección de profesionales
En el app buscás por categoría y zona, comparás perfiles y elegís.
Perfiles con experiencia, video de presentación y reseñas
Cada perfil muestra experiencia, video de presentación y reseñas.
Solicitudes y coordinación del servicio
Reservás y coordinás el servicio desde el app; podés volver a contratar a quien ya conocés.
Chat con la persona profesional
Conversás con la persona profesional por chat dentro del app.
Calificaciones y reseñas
Después del servicio podés calificar y dejar una reseña.
Pago con tarjeta en el app
Pagás con tarjeta dentro del app.
Si querés trabajar en cuido
Registro y perfil
Te registrás en el app y armás tu perfil.
Servicios y disponibilidad
Indicás qué servicios ofrecés y tu disponibilidad.
Horas, ingresos y cobros
Ves tus horas e ingresos y cobrás desde el app.
Para ingresar te pedimos documento de identidad, certificado de antecedentes penales del Poder Judicial y currículum, y te indicamos cómo presentarlos. Ninguna verificación elimina todos los riesgos: por eso a las familias les recomendamos conversar con la persona antes del primer servicio.
¿Querés formarte? Los cursos están en Sertify, la plataforma de formación en línea de Serena. Conocer Sertify (abre otro sitio)
Idioma del app
Hoy, el app está en inglés
Para que te ubiqués rápido, esta es una guía de los botones principales y lo que significan.
- I Need A CaregiverNecesito cuido: para buscar a una persona profesional.
- I Want A Care JobQuiero trabajar en cuido: para ofrecer tus servicios.
- Find CareBuscar cuido por categoría y zona.
- My ReservationsMis reservas: los servicios que coordinaste.
- My MessagesMis mensajes: el chat con la persona profesional.
- Ratings & ReviewsCalificaciones y reseñas, después del servicio.
- Rehire CaregiverVolver a contratar a alguien que ya conocés.
- Delete AccountEliminar tu cuenta, desde tu perfil.
Ayuda
¿Necesitás ayuda con el app?
Algo salió mal con un servicio
Dejá tu calificación y reseña en el app y contanos qué pasó en el formulario de contacto.
Eliminar tu cuenta
Desde tu perfil en el app, con la opción «Delete Account». Si no podés hacerlo ahí, te ayudamos por el formulario.
Emergencias
Serena no es un servicio de emergencias. Ante una emergencia, llamá al 9-1-1.
Preguntas frecuentes sobre el app
¿Hay un app para familias y otro para profesionales?
No: es un solo app. Al abrirlo elegís si necesitás cuido o si querés trabajar en cuido.
¿En qué celulares funciona?
En iPhone, desde el App Store, y en teléfonos Android con la versión 7.0 o una más reciente, desde Google Play.
¿El app está en español?
Hoy la interfaz del app está en inglés. En esta página tenés una guía de los botones principales.
¿Cómo se paga un servicio?
Pagás con tarjeta dentro del app.
¿Hay profesionales en mi zona?
Consultá la disponibilidad en tu zona dentro del app o escribinos por el formulario de contacto.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Entrá a tu perfil en el app y elegí «Delete Account». Si no podés hacerlo desde ahí, escribinos por el formulario de contacto con la opción «Privacidad y datos personales».
Descargá el app
Encontrá cuido o empezá a trabajar en cuido, desde tu celular
En el App Store y en Google Play.